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[微信訂閱] 雷軍當選年度中國杰出質量人:小米屹立不倒靠創新和質量并舉

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發表于 2019-8-28 17:02:21 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式



8月28日,“中國質量協會成立40周年紀念大會”在北京召開。在本次會議上,小米集團創始人、董事長兼CEO雷軍獲評2018-2019年度“中國杰出質量人”(全國質量獎個人獎),成為國內互聯網行業唯一獲得該領域獎項最高榮譽代表。
據了解,“中國杰出質量人”評選由中國質量協會與全國總工會共同組織策劃,經全國質協系統、全國工會系統及各企事業單位積極推薦,共106人申報。
經過資格審查、專家組評審和視頻答辯、網上公示等環節,最終包括雷軍、大亞灣核電運營管理有限責任公司總經理潘銀生、海爾家電產業集團副總裁任賢全在內等10人獲獎,為業內外人士提供質量管理及恪守范本。
雷軍在大會演講中表示,抓質量沒有任何捷徑可走。初期,我做制造業是無知無畏,和董大姐打賭更是無知無畏。所以董大姐說十個億不要了,要和我再打五年。我還愿意繼續試一下
雷軍認為,小米的第一輪成功主要靠創新,小米到今天能夠屹立不倒,最核心的是將創新和質量并舉。
以下為雷軍演講全文:
大家中午好!非常高興能夠來參加中國質量協會成立40周年的紀念大會。我覺得中國質量協會這40年的光輝歷程,就是中國制造全面崛起的40年,就是中國質量強國戰略最好的實證,所以中國質量協會這六個字在我內心,在在座各位的內心,在全國人民內心都是沉甸甸的,都是金光閃閃的。今天拿到“中國杰出質量人獎”,我感到無比的激動和自豪,甚至略微有一點不安,我覺得我做得還遠遠不夠。
剛才聽賈會長講,1976年北京清河毛紡廠舉辦了中國第一場全面推動質量工作的講習班,同時還成立了中國第一個質量管理小組。這一點令我壓力巨大,因為小米總部就在清河毛紡廠路。40年后的今天,小米有責任繼承光榮傳統,把質量工作做好。
談到質量工作,我結合小米的實踐,談幾點體會。
第一、小米是一家非常年輕的公司,從創辦到今天,只有9年的歷程,的的確確在質量上還要向各位前輩和先進企業多學習。但是小米是為質量而生的。
9年前,我為什么辦小米呢?之前我從來沒有做過任何和制造業相關的工作。我之前全部時間都在做互聯網、軟件、電商和投資,跟制造業沒有半點關系。
那我為什么做質量,做硬件呢?十年前,在消費電子尤其是手機行業,山寨機橫行。我們國產手機質量差、價格虛高,鋪天蓋地都是廣告。我當時在想,我能否用我做互聯網20多年的經驗,賦能制造業,帶動整個制造業的轉型升級。
當一個對制造業外行的人,帶著這么單純的想法,進入了制造業,奇跡發生了。我們面臨的是全球競爭最激烈的行業,國外有蘋果和三星,國內有中興、華為和聯想這樣的世界級企業,小米只是很小的企業。我們只用了1000萬元人民幣注冊,10來個人,7、8條槍,喝了一碗小米粥,開始鬧革命。奇跡發生了,小米在競爭如此激烈的領域,只用了兩年半,就做到了中國第一、世界第三。憑的就是創新,憑的就是想把中國制造業干好的決心。
當然,我們畢竟還是年輕,根基不夠扎實。后來被華為超過,這個也是正常的。很多人問我,為什么小米不能超過蘋果,不能超過華為,我認為每一個企業家都要有這樣的決心。但是需要時間,需要基礎。經過幾年的夯實基礎,我很自豪地和大家說,我們今天排在世界第四,我們還是有一定機會重返世界前三。
小米進入這個領域之后,就像鯰魚一樣推動了整個行業的發展。最大的成績是小米和同行一起,把所有山寨機全部都干翻了;小米和同行一起,在全球征戰,現在世界前六名中有四名都是中國公司。這就是我們在這個行業奮斗的結果。
我們是怎么做質量的呢?抓質量沒有任何捷徑可走。初期,我做制造業是無知無畏,和董大姐打賭更是無知無畏。所以董大姐說十個億不要了,要和我再打五年。我還愿意繼續試一下。
抓質量最難的是舉全公司之力,要全員參與,還要有巨大的投入。這樣的事情如果不是一把手想干,絕對干不了。我花了好幾年想明白了這件事。我認為我在質量上做的最重要的一件事,是我親自兼任了質量委員會的主席,認真地抓了一年質量。在我擔任質量委員會主席的那一年,大大小小開了254次與質量相關的會議,對每個細節一個一個地去盯,每一個部門都成立了質量部。所以經過過去幾年所做的艱苦卓絕的工作,小米的產品質量取得了長足進展。
我舉個小例子:我們今年年初發布了Redmi Note 7手機,代號叫“小金剛”,我們就是想用品質征服世界,所以我們的廣告詞是“品質杠杠的”。我們率先試點18個月質保,打破了全球行業的慣例,正是因為有了出色的品質做保障,開售僅7個月,Redmi Note7系列全球銷量就突破2000萬部。小米去年全球銷售了1.18億部手機,已經非常接近全球第三的銷量。
不止在手機上,小米電視在品質上也有了提升,被用戶充分地認可,在今年前六個月銷量連續排在中國第一,全球第五。小米路由器經過中國移動的專業測試,成為中國移動唯一的五星推薦。所以,我們在品質上的努力與投入贏得了消費者贊許,也受到了業界廣泛的認可。
作為一個外行,我還想談一點對質量的看法。我們不僅僅要在乎制造業的硬質量,還要在乎互聯網行業的軟質量。今天的消費者看待一個產品,好看不好看,好用不好用,都屬于軟質量。這是小米給中國制造業帶來的一股新風。
小米極端重視設計,建立了一支強大的工業設計團隊,拿遍了世界四大工業設計獎的金獎。在小米看來,高質量發展就是實現“高端產品大眾化,大眾產品品質化”,讓更多的人享受高科技和高品質帶來的美好生活。
好用不好用,是互聯網行業談的最多的事情。我認為要充分借助互聯網的優勢,讓用戶深度參與產品的研發過程,實時收集他們的反饋,并形成良好互動。
再舉個小例子,MIUI是小米手機的操作系統,我要求MIUI的負責人在微博上全部開具實名賬號,一個月內連開10多場用戶座談會,所有的干部都到一線了解用戶對產品的意見,從大量反饋中后來整理出了數百條可以改善的項目,再進一步明確,確定了32個重點改進項目,并給出具體的時間表。這些都不是硬質量,而是用戶覺得好用不好用,都屬于質量的范疇。
我在這里想強調的是,我們的品質工作就是要百分百把用戶當朋友,多站在用戶角度想問題,把客戶滿意度放在最重要的位置。
質量無小事,質量無止境。像小米這樣的公司,把創新看做是最重要的競爭力,我在內部反復強調創新和質量同等重要,我想分享給大家我講過的一句話:“創新決定我們能飛得多高,而品質決定我們能走多遠”。
我認為小米的第一輪成功主要靠創新,小米到今天能夠屹立不倒,最核心的是將創新和質量并舉。
質量之魂、存于匠心,我國正在由中國制造向中國創造轉變,中國速度向中國質量轉變,中國產品向中國品牌轉變。小米的使命是始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產品,讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。經過這幾年的努力,小米全球的營收已經超過總營收的40%,進入90多個國家和地區,在40多個國家和地區處于市場前五。我相信,在這個質量為先的時代,會有一大批中國品牌崛起。
以上是我的發言,謝謝大家!






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